Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione (esclusi sabato, domenica e festivi).
L'elaborazione è cosa diversa dalla spedizione: comprende la verifica della disponibilità della merce nei magazzini, la registrazione fiscale della transazione e la preparazione del collo.
Se la merce è disponibile in pronta consegna, ci impegniamo a farla arrivare entro 10 giorni lavorativi complessivi dal momento dell'ordine, elaborazione inclusa.
Qualora la merce non fosse disponibile, ti contattiamo via email per concordare come procedere. Puoi in ogni momento chiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale.
Eventuali ritardi possono dipendere da un elevato volume di ordini o da problemi logistici del corriere, sui quali non abbiamo controllo diretto.
Prodotti personalizzati e su richiesta
Vendiamo anche prodotti personalizzati, ricambi specifici e articoli di determinate marche ordinati su richiesta.
Per questi articoli i tempi di elaborazione dipendono dal singolo caso e vengono concordati direttamente con te prima di procedere. Si intendono sempre in giorni lavorativi.
Costi e modalità di spedizione
| Destinazione | Modalità | Costo |
|---|---|---|
| Italia | Standard | Gratuita |
| Italia | Express | 5 € |
| Altri paesi europei | Standard | 25 € |
Standard: l'ordine viene processato dopo gli ordini Express dello stesso giorno e spedito come collo ordinario.
Express: l'ordine viene processato con priorità e affidato a soluzioni di consegna rapida.
Per le destinazioni fuori dall'Italia è disponibile la sola modalità standard. L'elenco completo dei paesi serviti è visibile al momento del check-out, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.
Se un articolo acquistato con spedizione Express risulta da preordinare, la modalità scelta resta valida: appena il prodotto arriva nei nostri magazzini viene spedito con il metodo più celere disponibile.
Ordini con più articoli
In caso di ordini comprendenti più articoli non è garantita la consegna in un'unica spedizione.
Ci riserviamo la facoltà di gestire con spedizioni distinte gli articoli provenienti da magazzini diversi, per ragioni di logistica e tempistiche. Lo facciamo per ridurre i costi di stoccaggio e poterti offrire prezzi migliori.
Se questo rappresenta un problema, scrivi a vendite@destinazionecamper.com per concordare una diversa modalità di consegna, con i relativi costi aggiuntivi.
Nota: se il tuo ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine per il diritto di recesso decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.
Tracciamento
Quando l'ordine viene spedito ricevi automaticamente una notifica via email o SMS con il link di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento diventano disponibili entro 48 ore. Puoi consultarle inserendo il codice nella pagina di tracciamento ordini.
Se non ricevi l'ordine entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, scrivi a vendite@destinazionecamper.com indicando nome e numero d'ordine: provvederemo alle verifiche necessarie.
Colli danneggiati
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto è a nostro carico fino al momento della consegna.
Se il collo arriva visibilmente danneggiato, prima di ritirarlo chiedi al corriere di firmare una riserva specifica per controllo danni. Se la casella non è presente sul modulo, aggiungila a mano in stampatello maiuscolo con questa dicitura. In alternativa puoi rifiutare la consegna.
Segnalaci l'anomalia entro 48 ore dalla ricezione scrivendo a vendite@destinazionecamper.com, allegando il numero d'ordine e fotografie che mostrino le condizioni dell'imballo e dell'articolo.
La riserva e la segnalazione tempestiva ci permettono di attivare rapidamente le coperture assicurative sul trasporto e di risolvere il caso in tempi brevi. La loro mancanza non pregiudica i tuoi diritti di consumatore, ma può allungare i tempi di gestione: valuteremo comunque ogni segnalazione ricevuta.
Resi e rimborsi
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.
Se il prodotto è difettoso o non conforme, si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni e le spese di restituzione sono a nostro carico.
Condizioni complete, modalità di esercizio e tempi di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso.
Puoi esercitare il recesso direttamente dalla pagina Recedere dal contratto qui.
