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In basso a destraIl canale più rapido, attivo a qualsiasi ora. Risponde subito sulle domande ricorrenti e trasferisce a una persona quando la richiesta lo richiede.
Risposta immediataContatti
Risponde chi il camper lo conosce davvero
Nessun call center e nessun modulo che finisce nel vuoto. Ogni richiesta riceve una risposta, comprese quelle di chi deve ancora decidere se acquistare.
Quattro strade
Come mettersi in contatto
Ogni canale ha il suo impiego migliore. Scegliere quello giusto accorcia i tempi di risposta.
Domande tecniche
luca@destinazionecamper.comCompatibilità con il proprio veicolo, scelta del prodotto, ricambi da identificare, dubbi sul funzionamento e sul montaggio.
Pre e post venditaOrdini e amministrazione
vendite@destinazionecamper.comModifiche a un ordine, fatture, preventivi, resi e rimborsi, segnalazione di colli danneggiati.
Gestione ordiniTelefono e WhatsApp
+39 378 088 4324Lo stesso numero risponde anche su WhatsApp. Per le richieste tecniche il messaggio scritto è preferibile: consente di allegare fotografie e di conservare i dati del veicolo.
Lun-ven 9-18Orari. L'orario di riferimento è dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Nella pratica le risposte arrivano spesso anche in serata e nel fine settimana, ma fuori dall'orario indicato non sono garantite.
Per una risposta in un solo passaggio
Cosa allegare alla richiesta
Ogni tipo di richiesta ha bisogno di dati precisi. Inviarli subito evita il classico scambio di quattro messaggi prima di arrivare al punto.
In base al tipo di richiesta
Verifica di compatibilità con il proprio veicolo
- marca, modello e anno di immatricolazione del veicolo;
- fotografia della zona di installazione o del componente da sostituire;
- misure di ingombro dello spazio disponibile, se si tratta di tendalini, portabici, oblò o finestre.
La verifica è gratuita e non impegna all'acquisto.
Ricambio per un accessorio già installato
- fotografia dell'etichetta originale applicata dal produttore, con modello e codice di produzione;
- fotografia o descrizione del pezzo occorrente.
Senza l'etichetta l'identificazione non è possibile: accessori esteriormente identici montano componenti diversi a seconda dell'anno di produzione.
Ricambio esterno per la cellula del camper
- fotografia del pezzo da sostituire;
- copia del libretto di circolazione del veicolo.
La disponibilità viene verificata presso la casa costruttrice e non è garantita per tutti i modelli.
Richiesta di preventivo
- elenco degli articoli con le rispettive quantità;
- indirizzo completo di consegna;
- eventuale partita IVA, per le aziende.
Il preventivo è utile per ordini con più unità dello stesso articolo, per articoli fuori misura diretti all'estero e per prodotti non presenti a catalogo.
Prodotto difettoso o collo danneggiato
- numero dell'ordine;
- fotografie del difetto oppure, per il danno da trasporto, dell'imballo e dell'articolo;
- breve descrizione del problema riscontrato.
Il collo danneggiato va segnalato entro 48 ore. La procedura completa è descritta nella pagina resi e garanzia.
Quando serve più tempo
Consulenza in videochiamata
Le domande su un singolo prodotto, sulla compatibilità o su un ordine in corso ricevono risposta gratuitamente: per queste non serve prenotare nulla.
La consulenza è dedicata ai progetti che richiedono analisi e tempo dedicato — dimensionamento di un impianto elettrico, pianificazione di una camperizzazione completa, valutazione di soluzioni alternative su un allestimento esistente.
In alternativa
Modulo di contatto
Per chi preferisce scrivere direttamente da qui. Le richieste vengono lette nell'ordine di arrivo.
Dati dell'attività
Sede e riferimenti
Sede operativa
Via alla Gera 1/A
23014 Delebio (SO)
Non si tratta di un punto vendita né di un'officina: non è previsto l'accesso al pubblico e non vengono eseguiti interventi sui veicoli.
L'indirizzo serve unicamente al ritiro di ordini già inoltrati e pagati online, su appuntamento e con almeno 2 giorni lavorativi di anticipo. Le condizioni sono descritte nella pagina metodi di pagamento.
Dati aziendali
- Ragione sociale destinazionecamper di Luca Ceciliani
- Partita IVA IT01049970146
- REA SO-78935
- PEC destinazionecamper@pec.it
La documentazione contrattuale completa è nei Termini e Condizioni.
Prima di scrivere
Molte risposte sono già online
Disponibilità, spedizioni, pagamenti, resi e ricambi: le richieste più frequenti hanno già una risposta pubblicata.
