Chi siamo
Accessori e ricambi per chi il camper se lo cura, se lo ripara o se lo costruisce. Dal 2021, dalla Valtellina a tutta Europa.
Dal 2021
Mi chiamo Luca e questo negozio l'ho aperto nel 2021, ma da camperista giro da molto prima. Ho un furgonato con cui ho attraversato l'Europa dall'estremo nord di Capo Nord fino a Tarifa, e che oggi mi accompagna soprattutto in Italia.
Prima ancora viaggiavo con lo zaino. Quanto conti la libertà l'ho capito sul Cammino di Santiago e girando il Sudamerica, ma tornando a casa ho ritrovato con piacere due cose banali: un letto comodo e la certezza dell'acqua calda.
Dormire male o farsi una doccia gelata dopo una giornata intensa rovina l'umore, e con l'umore rovina il viaggio. Siccome la voglia di partire non mi è passata, ho trovato l'unica soluzione sensata: portarmi dietro la casa.
Modificando il mio mezzo e frequentando altri viaggiatori a tempo pieno ho imparato come sono fatti questi veicoli, come funzionano, dove si rompono e come si migliorano. Da lì è nato tutto il resto.
Oggi il negozio conta oltre undicimila articoli e continua a crescere, ma l'impostazione è rimasta quella: chi risponde alle domande tecniche è la stessa persona che quei componenti li ha montati, smontati e a volte sbagliati.
— Luca Ceciliani, fondatore
Ruoli definiti
Un'attività a conduzione familiare che si appoggia a professionisti esterni per le competenze che non ha internamente.
Titolare · tecnica e pre-vendita
Selezione del catalogo, rapporti con i produttori, verifica di compatibilità, identificazione dei ricambi e consulenze. Ogni richiesta tecnica passa da qui, comprese quelle di chi non ha ancora acquistato nulla.
Ragioniera · amministrazione
Contabilità, emissione delle fatture, gestione dei resi e dei rimborsi. È la parte del lavoro che non si vede ma che determina se un rimborso arriva in tempo oppure no.
Sviluppo e progettazione
Sviluppatori e designer con partita IVA costruiscono gli strumenti di calcolo, curano il sito e il materiale grafico. Non sono a contatto con i clienti: l'assistenza resta interna.
La differenza
Sui prodotti di marca a catalogo il confronto è alla pari. La differenza sta in quello che succede prima e dopo l'acquisto.
Nessun call center e nessuna risposta preconfezionata. Le domande tecniche arrivano a chi quei componenti li ha installati, e la risposta tiene conto del veicolo specifico.
Ogni articolo viene inserito dopo averne valutato qualità e reale utilità sul mezzo. È il motivo per cui alcune categorie hanno poche voci: quello che non convince non entra.
Il catalogo online è una parte di quello che si riesce a procurare. Ricambi fuori produzione, componenti specifici e articoli non pubblicati si cercano caso per caso.
Gratuiti e senza registrazione
Calcolatori e programmi di ricerca sviluppati appositamente per questo negozio, liberamente utilizzabili senza obbligo di acquisto. L'elenco continua ad allungarsi.
Il blog
Quattro raccolte tematiche su impianti, interventi fai-da-te, normativa e vita a bordo. Sono scritte da chi quegli interventi li ha eseguiti.
Buona parte del lavoro ripetitivo — schede prodotto, sviluppo dei calcolatori, organizzazione del catalogo — è oggi assistita da strumenti di intelligenza artificiale. È la ragione per cui un'attività di queste dimensioni riesce a offrire funzioni che di norma richiedono una struttura molto più grande. Il tempo così risparmiato torna dove conta: nel rispondere alle domande dei clienti, che restano gestite da persone.
Il giudizio di chi ha acquistato
Le valutazioni raccolte su Trustpilot, Google e Facebook sono pubbliche e non filtrate. Comprese quelle in cui qualcosa non è andato come doveva.
Si comincia
Se un prodotto non compare tra quelli pubblicati, conviene comunque chiederlo: molto altro si riesce a procurare su richiesta.
