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Tempi di consegna

I tempi indicati sono giorni lavorativi complessivi, dal momento dell'ordine alla consegna. Comprendono sia la preparazione dell'ordine — verifica della disponibilità in magazzino, registrazione fiscale della transazione, imballaggio — sia il transito del corriere.

Sono esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Il tempo previsto per la destinazione scelta compare al momento del check-out, dopo l'inserimento dell'indirizzo di consegna.

Qualora la merce non risultasse disponibile, si riceve una comunicazione via email per concordare come procedere. In qualsiasi momento è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale.

Eventuali ritardi possono dipendere da un elevato volume di ordini o da problemi logistici del corriere, sui quali non abbiamo controllo diretto.

Spedizioni in Italia

La modalità Express corrisponde a una priorità di lavorazione: l'ordine viene preparato prima degli altri ricevuti nella stessa giornata e affidato alla soluzione di consegna più rapida disponibile.

Se un articolo acquistato con spedizione Express deve essere ordinato al fornitore, la modalità scelta resta valida: appena il prodotto arriva in magazzino viene spedito con il metodo più celere disponibile.

La spedizione in Italia è gratuita per tutte e tre le categorie di ingombro descritte di seguito, articoli fuori misura compresi.

Categorie di ingombro

Il costo di spedizione verso l'estero dipende dalle dimensioni e dal peso dell'articolo. Ogni prodotto è già assegnato alla propria categoria: il costo corretto compare automaticamente al check-out, senza necessità di calcoli o richieste preventive.

Articoli standard

Ricambi, componenti, accessori e minuteria. Rientra in questa categoria la maggior parte del catalogo.

Articoli voluminosi

Articoli che superano 1 metro di lunghezza oppure 20 kg di peso. Rientrano in questa categoria, a titolo di esempio, pannelli solari, finestre e oblò, batterie al litio, forni e frigoriferi.

Articoli fuori misura

Pannelli sandwich, pannelli 12 mm, pannelli 15 mm bilaminati e tendalini.

Per questi articoli la spedizione è disponibile esclusivamente in Italia.

Le dimensioni eccedono i limiti dei circuiti di consegna ordinari e richiedono soluzioni di trasporto dedicate, il cui costo varia sensibilmente in base alla destinazione. Per una spedizione all'estero si può richiedere un preventivo dedicato scrivendo a luca@destinazionecamper.com, indicando gli articoli di interesse e l'indirizzo completo di consegna.

Costi e tempi verso l'Europa

I costi indicati si riferiscono a un singolo ordine. Il costo esatto, calcolato sul contenuto effettivo del carrello, compare al momento del check-out.

Per la Spagna sono servite le regioni peninsulari e le Isole Baleari. Non sono servite le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Verso l'estero è disponibile la sola modalità di consegna standard.

Ordini che contengono articoli di categorie diverse

Un ordine che comprende sia articoli standard sia articoli voluminosi comporta due spedizioni distinte, e i relativi costi si sommano. L'importo complessivo è indicato al check-out prima della conferma dell'ordine.

Esempio: un ordine diretto in Germania contenente un ricambio e un pannello solare comporta un costo di spedizione di 28 €, ossia 16 € più 12 €.

Destinazioni non servite

Non sono attualmente servite le seguenti destinazioni: Cipro, Malta, Isole Canarie, Ceuta e Melilla, oltre ai paesi extra UE.

Per queste destinazioni si può richiedere un preventivo dedicato scrivendo a vendite@destinazionecamper.com. Si segnala che per i territori esterni all'unione doganale europea possono applicarsi dazi e oneri doganali a carico del destinatario.

Prodotti personalizzati e su richiesta

Il catalogo comprende prodotti personalizzati, ricambi specifici e articoli di determinate marche ordinati su richiesta.

Per questi articoli i tempi di consegna dipendono dal singolo caso e vengono concordati direttamente prima di procedere. Si intendono sempre espressi in giorni lavorativi.

Ordini con più articoli

In caso di ordini comprendenti più articoli non è garantita la consegna in un'unica spedizione.

Ci riserviamo la facoltà di gestire con spedizioni distinte gli articoli provenienti da magazzini diversi, per ragioni di logistica e tempistiche. Questa organizzazione consente di ridurre i costi di stoccaggio e di offrire prezzi migliori.

Qualora la consegna in un'unica soluzione fosse necessaria, è possibile concordare una diversa modalità scrivendo a vendite@destinazionecamper.com, con i relativi costi aggiuntivi.

Si segnala che, in caso di consegna in più spedizioni, il termine per l'esercizio del diritto di recesso decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.

Tracciamento

Al momento della spedizione viene inviata automaticamente una notifica via email o SMS contenente il link di tracciamento.

Le informazioni di tracciamento diventano disponibili entro 48 ore. È possibile consultarle inserendo il codice nella pagina di tracciamento ordini.

Qualora l'ordine non venisse recapitato entro i tempi indicati per la destinazione, si può scrivere a vendite@destinazionecamper.com indicando nome e numero d'ordine: provvederemo alle verifiche necessarie.

Colli danneggiati

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto è a nostro carico fino al momento della consegna.

Se il collo si presenta visibilmente danneggiato, prima del ritiro occorre chiedere al corriere di apporre una riserva specifica per controllo danni. Se la casella non è presente sul modulo, va aggiunta a mano in stampatello maiuscolo. In alternativa è possibile rifiutare la consegna.

Segnalazione entro 48 ore — scrivendo a vendite@destinazionecamper.com e allegando il numero d'ordine e fotografie che mostrino le condizioni dell'imballo e dell'articolo. La riserva e la segnalazione tempestiva permettono di attivare rapidamente le coperture assicurative sul trasporto e di risolvere il caso in tempi brevi.

Resta fermo il termine di legge di 8 giorni previsto per la denuncia dei danni non riconoscibili al momento della consegna. La segnalazione entro 48 ore è una raccomandazione operativa e non riduce in alcun modo i diritti riconosciuti dalla legge: ogni segnalazione ricevuta entro il termine di legge viene comunque valutata. Una segnalazione tardiva non pregiudica i diritti del consumatore, ma può allungare i tempi di gestione.

Resi e rimborsi

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza obbligo di motivazione.

Se il prodotto è difettoso o non conforme si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni e le spese di restituzione sono a nostro carico.

Condizioni complete, modalità di esercizio e tempi di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso.

Il recesso può essere esercitato direttamente dalla pagina di richiesta reso.

Puoi scriverci direttamente su Whatsapp cliccando sull'icona che vedi in basso a destra, altrimenti QUI trovi tutti i nostri contatti!

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