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Gli ordini normali vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione. 

Quando un ordine viene spedito, in automatico viene inviata una notifica per mail o sms con il link di tracciamento.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è differente dai tempi di spedizione effettivi: il primo si riferisce a quello necessario a verificare la presenza effettiva della merce nei magazzini (nostri o di fornitori), registrare fiscalmente la transazione e farlo preparare per l'invio.

Qualora la merce non fosse disponibile in pronta consegna, verrete contattati via mail per avvisarvi e concordare cosa fare

Se invece è disponibile, ci impegniamo a far arrivare la merce entro 10 giorni lavorativi effettivi dal momento dell'ordine.

Potenziali ritardi possono dipendere da elevato numero di ordini da gestire o problemi logistici del servizio di consegna (su cui non possiamo avere alcun controllo).

PRODOTTI SPECIALI

In questo negozio vendiamo anche prodotti PERSONALIZZATI: per questi, il tempo di elaborazione dell'ordine dipende da caso per caso.

In questi casi noi per primi dipendiamo da altri: è il caso di RICAMBI specifici, prodotti particolari di una determinata MARCA o prodotti su richiesta.

I tempi vengono concordati con il cliente direttamente e si intendono sempre come giorni lavorativi.

COSTI

Questo negozio offre 3 tipi di spedizione: STANDARD, EXPRESS e EXPRESS + ASSISTENZA MONTAGGIO

• STANDARD --> l'ordine viene processato dopo tutti gli EXPRESS dello stesso giorno, e spedito come pacco normale. È gratuita.
  
  
• EXPRESS --> l'ordine viene processato con priorità e spedito con soluzioni express per minimizzare il tempo di attesa. Ha un costo di 5€.
  
  
• EXPRESS + ASSISTENZA MONTAGGIO --> spedizione express come al paragrafo precedente con aggiunta una VIDEOCONSULENZA

NOTA qualora un articolo acquistato con SPEDIZIONE EXPRESS fosse da preordinare, la soluzione scelta rimane comunque valida: quando il prodotto sarà disponibile presso i nostri magazzini, verrà spedito con il metodo più celere possibile.

TRACCIAMENTO

Quando un ordine viene spedito, in automatico viene inviata una notifica per mail o sms con il link di tracciamento.

Le informazioni saranno disponibili entro massimo 48 ore e le trovi inserendo il codice QUI 

Se non ricevi l’ordine entro 6 giorni dalla partenza della spedizione, contatta vendite@destinazionecamper.com

Specificando nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche. 

RIMBORSI, RESI & CAMBI

Accettiamo resi fino a 14 giorni effettivi dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali.

Se una spedizione dovesse arrivare visibilmente danneggiata, prima di ritirare il pacco chiedere e firmare RICEVUTA CON RISERVA SPECIFICA PER CONTROLLO DANNI (qualora non fosse presente la casella sul modulo, aggiungerla con questa esatta dicitura in stampatello maiuscolo) quindi contattaci entro le prime 48h effettive dalla ricezione scrivendo a vendite@destinazionecamper.com e inviando numero d’ordine con foto che mostrino le condizioni dell’articolo.

Eventuali richieste pervenute dopo il limite temporale dei 2 giorni dalla ricezione (48h) saranno comunque esaminate ma in questi casi ci riserviamo la possibilità di non effettuare alcun rimborso o accettare alcun reso per decorsi termini di possibile attivazione delle polizze assicurative che usiamo.

Oltre i 7 giorni effettivi dalla ricezione, è impossibile effettuare alcun reso o rimborso.

Per maggiori informazioni, leggi qui QUI

ORDINI CON PIÙ ARTICOLI

In caso di ordini comprendenti più articoli non è garantita la consegna in un unica spedizione.

Questo negozio si riserva la facoltà di gestire liberamente le spedizioni di articoli provenienti da magazzini diversi con spedizioni distinte per logistica e tempistiche. 

Facciamo il tutto nell'ottica di ridurre i costi di stoccaggio e magazzino e poter quindi offrirvi prezzi migliori.

Qualora ciò sia un problema, contattare vendite@destinazionecamper.com per concordare un diverso metodo di consegna, con relativi costi aggiuntivi.

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